🔄 Zwroty i reklamacje

W D&P SHOP zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli coś poszło nie tak — jesteśmy tu, aby pomóc.

📦 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Aby skorzystać ze zwrotu, wystarczy:

📧 napisać do nas na adres: zwroty@dp-shop.com.pl
i przesłać informację o odstąpieniu od umowy oraz numer zamówienia.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki),
produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
produktów używanych w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru i funkcji.

D&P SHOP Sp. z o.o.
ul. Reformacka 1/3
35-026 Rzeszów

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.

Aby zgłosić reklamację:

📧 napisz na: zwroty@dp-shop.com.pl
📸 dołącz zdjęcia produktu
📝 opisz problem i podaj numer zamówienia

Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.

W przypadku uzasadnionej reklamacji:

Zależy nam na szybkim i sprawnym rozwiązaniu każdej sprawy — zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie.