REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&P SHOP

określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Kupującego

SPIS TREŚCI:
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia
§ 9 Reklamacje
§ 10 Opinie i oceny produktów
§ 11 Wiadomości SMS
§ 12 Dane osobowe
§ 13 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Konto – bezpłatna funkcjonalność Sklepu (usługa elektroniczna), dzięki której Kupujący może założyć indywidualne konto w Sklepie.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://dp-shop.com.pl.

Sprzedawca – D&P SHOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Reformacka 1/3, 35-026 Rzeszów, Polska, NIP: 8133931871, REGON: 541434998.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: ul. Reformacka 1/3, 35-026 Rzeszów
Adres e-mail: shop@dp-shop.com.pl
Telefon: +48 794 448 808

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz cookies,
3. aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy wskazane Kupującemu w trakcie składania zamówienia.
3. Kupujący dokonuje zakupu poprzez:
a) dodanie produktu do koszyka,
b) wybór sposobu dostawy i płatności,
c) wypełnienie formularza zamówienia,
d) potwierdzenie zamówienia i akceptację Regulaminu.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Kupujący może dokonywać zakupów po założeniu Konta albo bez rejestracji.
7. Kupujący zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
8. W przypadku braku możliwości realizacji całości albo części zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia sposobu dalszej realizacji zamówienia, w tym częściowej realizacji, zmiany zamówienia albo jego anulowania.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
b) płatność kartą płatniczą,
c) płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności, w szczególności Autopay oraz Przelewy24,
d) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym,
e) inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
2. Jeżeli Kupujący wybierze przedpłatę, powinien opłacić zamówienie w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że opis danej metody płatności stanowi inaczej.
3. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Kupujący może zrezygnować z tej formy po kontakcie ze Sprzedawcą.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 2 dni roboczych od momentu:
a) zaksięgowania płatności – w przypadku zamówień opłaconych z góry, albo
b) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku pozostałych metod płatności.
2. Towar dostarczany jest na terenie całej Europy, o ile dana metoda dostawy jest dostępna dla wybranego kraju.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników i operatorów wskazanych w Sklepie, w tym w szczególności firm kurierskich, InPost, Orlen Paczka, Poczty Polskiej, a także z możliwością odbioru osobistego, jeżeli taka opcja jest aktualnie dostępna.
4. W przypadku produktów objętych jednym zamówieniem, które mają różne terminy realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że strony ustalą inaczej.
5. W przypadku odbioru osobistego Kupujący zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 8 Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części – w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego uprzywilejowanego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać towar na adres: D&P SHOP Sp. z o.o., ul. Reformacka 1/3, 35-026 Rzeszów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o ich przejęciu.
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu po upływie ustawowego terminu. Taka zgoda ma charakter dobrowolny i wymaga każdorazowego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
b) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Jeżeli charakter sprzedawanego produktu lub usługi uzasadnia zastosowanie innych ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia od umowy, stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

§ 9 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
a) na adres e-mail: shop@dp-shop.com.pl,
b) pisemnie na adres: ul. Reformacka 1/3, 35-026 Rzeszów.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu, Kupujący jest zobowiązany udostępnić lub dostarczyć produkt zgodnie z instrukcją Sprzedawcy.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot ceny, jeżeli ma to zastosowanie.
7. Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) mediacji przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
b) stałego sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
c) pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.

§ 10 OPINIE I OCENY PRODUKTÓW

1. W Sklepie mogą być prezentowane opinie lub oceny produktów, w tym oceny w formie gwiazdek.
2. Sprzedawca informuje, że opinie lub oceny prezentowane w Sklepie mogą pochodzić od klientów korzystających ze Sklepu.
3. Jeżeli w danym przypadku Sprzedawca stosuje powiązanie opinii lub oceny z zamówieniem złożonym w Sklepie, informacja taka może być wskazana przy danej funkcjonalności lub w opisie systemu opinii.
4. Jeżeli w odniesieniu do części opinii lub ocen nie jest stosowana każdorazowa weryfikacja zakupu danego produktu, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie każda opinia lub ocena musi być zweryfikowana pod kątem dokonania zakupu.
5. Opinie i oceny nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich.

§ 11 WIADOMOŚCI SMS

1. Sprzedawca może przesyłać Kupującym wiadomości SMS związane z działalnością Sklepu, w tym dotyczące obsługi zamówień, promocji, rabatów, nowości oraz ofert specjalnych.
2. Podanie numeru telefonu podczas składania zamówienia może być wykorzystywane do kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca może również przesyłać na podany numer telefonu informacje handlowe dotyczące oferty Sklepu.
4. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS, w szczególności poprzez użycie linku rezygnacji zamieszczonego w treści wiadomości SMS lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail: shop@dp-shop.com.pl.
5. Rezygnacja z otrzymywania wiadomości SMS jest bezpłatna i skutkuje zaprzestaniem przesyłania wiadomości marketingowych na wskazany numer telefonu.
6. Rezygnacja z wiadomości marketingowych SMS nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości związanych z realizacją zamówienia, jeżeli są one niezbędne do obsługi umowy.

§ 12 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji zamówień,
b) prowadzenia Konta, jeżeli Kupujący z niego korzysta,
c) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
d) kontaktu z Kupującym,
e) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
f) ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń,
g) działań marketingowych – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży, chyba że co innego wynika wyraźnie z treści oferty.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.
4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
5. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmian technicznych Sklepu albo zmian organizacyjnych Sprzedawcy.
7. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
8. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

D&P SHOP SP. Z O.O.
ul. Reformacka 1/3
35-026 Rzeszów
shop@dp-shop.com.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
....................................................................................
....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru:
....................................................................................

Imię i nazwisko:
....................................................................................

Adres:
....................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................................................

Data:
....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić